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Post by account_disabled on Jan 29, 2024 3:31:53 GMT -6
评论很重要。想想您自己的购物经历:当您比较产品时,您会阅读评论吗? 这就是为什么学习如何寻求评论是经营企业的关键。您需要社会证明来向潜在客户表明其他人已经对您的产品或服务感到满意。 进入在线评论管理——请求、监控和管理您的在线评论的过程。在本文中,我们将更多地讨论为什么征求评论如此重要以及如何有效地做到这一点。 让我们深入研究一下。 为什么要征求评论? 根据2023 年评论的力量调查,98% 的客户表示评论对于他们的购买决策至关重要,45% 的客户表示,如果没有评论,他们甚至不会购买产品。评论有助于使您的业务更加可信,并可以增加人们向您购买产品的可能性。 以下是几个关键原因,说明增加您获得的评论数量始终对您的业务有利。 增加客户之间的社会认同和信任 91% 的消费者在做出购买决定时信任评论,82% 的消费者信任评论,就像信任家人和朋友的个人推荐一样。它们是人们在社交媒体上购物最有影响力的原因之一。 该图显示了消费者在社交媒体上购物的三个最有影响力的原因 1. 朋友的推荐,与 2. 评论或产品评论以及对品牌的熟悉程度相关,3. 重要他人的 WhatsApp 数据 推荐。 这是因为评论是社会证明的一种形式——一种营销心理学思想,认为人们更有可能复制或模仿他人的行为。因此,评论、评级、推荐甚至 UGC 或影响者内容都是社交证明的类型。 更高的销售机会 更多评论还可以增加您的销售额和收入。Spiegel 研究中心的一项研究发现,有 5 条或更多评论的产品比没有评论的产品被购买的可能性高出 270%。 同一项研究还发现评论可以提高产品的整体转化率。价格较低的产品在有评论后转化次数会增加 190%,价格较高的产品转化次数会增加 380%。 更好的品牌声誉 拥有大量评论可以提高您品牌的在线声誉并告知新的潜在客户。购物者会看到您的品牌帮助其他人解决了问题,并将其用作自己的解决方案。 然而,如果您的品牌在其他产品上拥有良好的声誉和积极的评价,那么较新的产品或评论较少的产品仍然可能具有积极的认知。百分之六十三的消费者表示,如果该品牌及其其他产品拥有良好的声誉,他们就会购买没有评论的产品 获得可行的产品反馈 虽然我们一直关注评论如何提高您在未来客户中的声誉,但它们也是了解您的业务运作情况的关键。如果您被负面评论淹没,这是一个很大的迹象,表明某些事情需要改变。 然而,即使是积极或中立的评论也可以为改进提供很好的反馈。注意人们在评论中所说的话,并根据客户数据的声音做出更好的改变。 改善您本地业务的 SEO 获得评论对于本地搜索引擎优化工作也非常有帮助。 Semrush 的一项研究表明,评论越多、评分越高的品牌在 Google 地图结果中的排名就越高。增加评论数量可以增加当地人找到您企业的机会。 如何通过特定渠道征求评论[+示例] 不确定从哪里开始索取评论?让我们首先了解如何为您可能希望获得评论的每个特定渠道生成链接或发出号召性用语。 谷歌商家资料 每个企业都应该优先管理 Google 商家资料上的评论。这是搜索结果中显示的内容,其中包含您网站的链接、营业时间信息、菜单(如果适用)、地址信息等等。包括——客户照片和评论。 因为 Google 商家资料是寻求评论的一个很好的起点。
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